Hilfe

Grundsätzlich können Sie mit fast jedem internetfähigen PC oder Mac bei der Gold AG teilnehmen. Mit den folgenden technischen Voraussetzungen, können Sie unsere Website optimal nutzen:

Betriebsysteme:

• Windows 7
• Windows Vista
• Windows XP
• Windows 2000
• Mac OSX 10.3 und höher Linux

Browser:

• Internet Explorer 6.0 und höher
• Firefox 2.0 und höher
• Opera 8.0 und höher
• Safari 2.0 und höher

Internetverbindung:

• DSL 512 und schneller

Das ist bedauerlich und kommt selten vor. Dennoch kann es in Einzelfällen geschehen, dass Ihre Chips zu spät für eine bestimmte Gold-Aktion eingehen. Ein Grund für den verspäteten Eingang eines Chip, kann in technisch bedingten Zeitverzögerungen in der Datenübermittlung liegen. Meist entstehen diese Übertragungs-Verzögerungen durch überlastete Internet-Verbindungen. Das ist ein generelles Problem, das nicht im Verantwortungsbereich von Gold AG liegt.

Um diese technischen Probleme zu vermeiden, können Sie folgendes unternehmen:

1. Laden Sie, während Sie bei der Gold AG aktiv sind, nicht parallel große Datenmengen aus dem Internet.
2. Verzichten Sie auch darauf E-Mails mit großen Datenmengen zu verschicken, während Sie auf Gold-Aktionen setzen wollen.
3. Stellen Sie sicher, dass andere Nutzer, wie zum Beispiel Familienmitglieder, den Anschluss nicht zur selben Zeit intensiv nutzen.

Wir bedauern sehr, dass Sie an der gewünschten Aktion nicht im vollen Umfang teilnehmen konnten. Bitte schließen Sie die oben genannten Fehlerquellen aus. Weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

In einigen E-Mail-Programmen werden Links fehlerhaft verknüpft. Bitte kopieren Sie dann den vollständigen Link und fügen Sie ihn in die Adresszeile Ihres Browsers ein. Drücken Sie „Enter“. Wenn die Weiterleitung trotzdem nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter mit unserer kostenlosen Hotline 0800 / 4666222.

Sollte die Website der Gold AG aufgrund von technischen Problemen vorrübergehend nicht erreichbar sein oder das Setzen von Chips nicht möglich sein, werden die laufzeiten der Aktionen sowie der Aktionspreis vorübergehend gestoppt und gesichert. Sobald die Störung behoben wird, werden die Aktionen fortgesetzt und die Laufzeiten angemessen verlängert.

Um die Gold AG zu nutzen, müssen Sie JavaScript aktiviert haben. So aktivieren Sie JavaScript in den unterschiedlichen Browsern:

 
Internet Explorer (7.0)

1. Wählen Sie `Extra`s > `Internetoptionen` aus.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte `Sicherheit` > anpassen.
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt `Scripting` und wählen Sie für `Active Scripting` und `Scripting von Java-Applets` die Option `Aktivieren` aus. Mit `OK` bestätigen.
4. Klicken Sie im eingeblendeten Feld zur Bestätigung auf `JA` und `OK`.
5. Starten Sie den Browser erneut.

Mozilla Firefox (1.0)

1. Wählen Sie im oberen Menü `Extras` > `Optionen` aus.
2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste `Inhalt` aus.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben `JavaScript aktivieren` und klicken Sie auf `OK`.
4. Starten Sie den Browser erneut.

Mozilla Firefox (2.x)

1. Wählen Sie im Menü `Extras` > `Optionen` aus.
2. Aktivieren Sie im Abschnitt `Inhalt` das Kontrollkästchen neben `JavaScript aktivieren`.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche `Erweitert`, um das Feld `Erweiterte JavaScript-Einstellungen` zu öffnen.
4. Aktivieren Sie unter `Skripts folgende Aktionen erlauben` die gewünschten Kontrollkästchen.
5. Zweimal mit `OK` bestätigen.
6. Starten Sie den Browser erneut.

Apple Safari (1.0)

1. Wählen Sie im obersten Menü `Safari` aus.
2. Wählen Sie `Einstellungen` > `Sicherheit` aus.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben `JavaScript aktivieren`.
4. Starten Sie den Browser erneut.